ДОГОВОР-ОФЕРТА
Термины
Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://www.shop-amiel.ru/, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://www.shop-amiel.ru/, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Плательщик - полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее оплату за Заказ.
Получатель - полностью дееспособное физическое лицо, получающее Товар самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Товар через своего законного (уполномоченного) представителя.
Продавец - ООО "Концерн"АмиелЬ" (ИНН 1327014765, ОГРН 1111327002577), которое расположено по адресу (юридический адрес): 430034, Россия, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Н. Эркая, д. 20, оф. 89.
Интернет-магазин - Интернет-сайт boutique «AmieL Gallery» health & beauty, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет https://www.shop-amiel.ru/. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт - https://www.shop-amiel.ru/
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или указанных в запросе, направленном Продавцу в письменном виде по электронной почте, телефону или обычной почтой.
Служба доставки - оператор услуг экспресс-почты либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://www.shop-amiel.ru/.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Концерн"АмиелЬ" (ИНН 1327014765, ОГРН 1111327002577).
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с условиями настоящего договора (далее - Договор), изложенными ниже.
1.3. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.
1.6. Клиент соглашается с Договором с нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Оплата товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, также означает согласие Клиента с Договором, даже если заказ не был им корректно оформлен.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Клиенту требуется регистрация на Сайте.
2.2. Для оформления Заказа Клиент может миновать регистрацию на Сайте, воспользовавшись услугой, нажав в карточке товара "Купить в 1 клик", либо в форме обратного звонка, позвонив по номеру телефона, написав на адрес электронной почты, указанных на Сайте Продавца или отправив письменное обращение на Сайте.
3. Оформление и сроки исполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
- воспользовавшись услугой, нажав в карточке товара "Купить в 1 клик";
- в форме обратного звонка;
- позвонив по номеру телефона, указанному на Сайте;
- написав на адрес электронной почты, указанный на Сайте;
- отравив письменное обращение на Сайте;
- оформив Заказ самостоятельно на Сайте.
Иные способы передачи информации в Интернет-магазин допускаются только при отсутствии доступа Клиента к сети Интернет.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
· Имя Получателя Заказа;
· Адрес доставки Заказа;
· Контактный телефон;
· Адрес электронной почты.
Продавец также вправе запросить у Клиента иную дополнительную информацию, необходимую Продавцу для надлежащего и своевременного исполнения Заказа.
3.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется возможность дистанционной оплаты с использованием сервиса платежного агрегатора.
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента, посредством направления электронного сообщения или позвонив по контактному номеру телефона Клиента, указанных при регистрации последнего на Сайте / при оформлении Заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать/удалить данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 календарных дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, без применения/взыскания с последнего убытков, неустоек, процентов.
3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, без применения/взыскания с последнего убытков, неустоек, процентов, по которым не указаны данные, необходимые для связи с Клиентом, доставки Заказа и/или не поступила оплата, согласно условиям Заказа, но в любом случае, не позднее 7 календарных дней, с момента подтверждения Заказа.
3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если Клиента не указал данных о Получателе/Плательщике.
3.5. Клиент вправе заказать Товар, размещенный на Сайте, при условии наличия статуса в карточке Товара - "В наличии".
3.6. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от способа доставки Заказа, адреса и региона доставки, режима и регламента работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.7. Вся необходимая информация о Товаре и документации (сертификатах, декларациях о соответствии, инструкциях по эксплуатации и др.), относящиеся к заказанному Товару, а также информация о порядке и сроках возврата Товара, размещаются Продавцом на Сайте. Клиент обязуется перед оформлением Заказа ознакомится с данной информацией (документацией) о Товаре.
Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, последний вправе не принимать/не подтверждать Заказ Клиента, либо аннулировать/удалить указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента, посредством направления электронного сообщения или позвонив по контактному номеру телефона Клиента, указанных при регистрации последнего на Сайте / при оформлении Заказа.
3.9. В случае аннулирования/удаления полностью либо частично оплаченного Заказа, стоимость аннулированного/удаленного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был оплачен или иным способом, по согласованию с Клиентом, либо, по согласованию с Клиентом, отсутствующий Товар может быть заменен на равноценный/аналогичный. Данные действия Продавца осуществляются на основании письменного требования Клиента, направленного в адрес Продавца.
4. Доставка Заказа
4.1. Сроки и способы доставки Заказа указаны на Сайте, в соответствующем разделе.
4.2. Территория доставки Заказа ограничена пределами Российской Федерации.
4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость оплаченного Клиентом Заказа и доставки, после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты.
4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 4.6 Договора, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип, серию и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п. 9.3.1. Договора).
4.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, а также комплектность и ассортимент. При наличии каких-либо недостатков в Товаре либо несоответствий Заказа с полученным, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу, до ухода представителя курьерской либо почтовой службы, для получения Клиентом от Продавца дальнейших указаний. После отъезда курьера либо ухода Клиента с почтового отделения, претензии по вышеуказанным вопросам Продавцом не принимаются.
4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, определяются правилами Службы доставки и их контрольными сроками.
4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Договора сроки, считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.9 Договора, за вычетом расходов Продавца на пересылку Заказа Получателю.
4.11. Настоящий договор, считается исполненным с момента доставки Товара по адресу, указанному в соответствующем Заказе Клиента.
5. Оплата Заказа
5.1. Заказ подлежит оплате, непосредственно при оформлении Заказа Клиентом, по цене, указанной на Сайте. Не оплаченный Заказ доставке Клиенту не подлежит. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму в порядке, предусмотренном п. 3.9 Договора.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент подтверждения Заказа Продавцом. При этом цена на оплаченный (полностью) Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте, в соответствующем разделе.
5.4. Заказ может приниматься в обработку без оплаты полной суммы Заказа, включая доставку, и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара, а также самого Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, максимально возможную скидку на Товары либо услуги.
6. Условия возврата Заказа
6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки, бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п. 6.1.1. Договора, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 календарных дней с момента получения Продавцом от Клиента соответствующего письменного заявления и Товара надлежащего качества.
6.1.4. В течение 14 календарных дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Требование Клиента об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 календарных дней с момента получения Продавцом от Клиента соответствующего письменного заявления и Товара надлежащего качества.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
6.2.1. В случае если купленный Клиентом Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Клиент вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе Продавца. Требования о замене Товара удовлетворяются в течение 7 календарных дней, на основании письменного заявления Клиента и получения Продавцом Товара ненадлежащего качества.
6.2.2. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.3. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.2. Договора, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом от Клиента соответствующего письменного заявления и Товара ненадлежащего качества.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. При отказе Клиента от Товара, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Клиентом по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 календарных дней со дня получения письменного требования Клиента.
6.3.2. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара, исключение составляет оплата через платёжные терминалы – возврат осуществляется, в этих случаях, банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих Заказов.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте.
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте применяются правила, предусмотренные ст. 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом и Клиентом.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента, посредством направления электронного сообщения или позвонив по контактному номеру телефона Клиента, указанных при регистрации последнего на Сайте / при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4.6. Договора.
6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, указанным в п. 6.3. Договора.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или курьера (представителя Службы доставки) составить Акт о расхождении по количеству.
6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар, на основании письменного заявления, направленного в адрес Продавца.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 6.5.1. Договора.
6.5.4. В случае, если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих Заказах, либо подлежит возврату в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется осуществляется способом, указанным в п. 6.3. Договора.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента, посредством направления электронного сообщения или позвонив по контактному номеру телефона Клиента, указанных при регистрации последнего на Сайте / при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.5.6. Договора.
6.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 6.5.1. Договора. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется осуществляется способом, указанным в п. 6.3. Договора.
6.5.7. В случае нарушения Клиентом п. 6.5.1 Договора, в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1. Предоставление информации Клиентом:
9.1.1. При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:
· Имя Получателя Заказа;
· Адрес доставки Заказа;
· Контактный телефон;
· Адрес электронной почты.
Продавец также вправе запросить у Клиента иную дополнительную информацию, необходимую Продавцу для надлежащего и своевременного исполнения Заказа.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа на Сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом и (или) третьими лицами, и дает свое согласие последним на обработку персональных данных, в том числе и в целях продвижения Продавцом и (или) третьими лицами товаров и услуг, до момента получения Продавцом письменного отказа об этом.
9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует информацию для:
- обработки, подтверждения и исполнения Заказов Клиента на Сайте;
- выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- оценки, анализа работы и аналитики Сайта;
- проведения акций, проводимых Продавцом;
- уведомлений/оповещений Клиента.
9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен указать это в письме, отправленном Продавцу по электронной почте.
9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом.
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию и данные.
9.4.2. Не считается нарушением, предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
9.4.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться Продавцу по телефону или по электронной почте, либо через форму обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд, по месту нахождения Продавца, и разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.