Обмен и возврат товара надлежащего качества
Клиент может отказаться от Заказа в любое время до его получения, а после получения заказанного товара - в течение 7 календарных дней.
Срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента его приобретения, не считая дня покупки.
Возврат/обмен товара осуществляется на основании письменного требования Клиента!
Причинами для возврата/обмена товара могут быть следующие:
- не подошел по размеру, форме, габаритам;
- не подошел по фасону или расцветке;
- не подошел по комплектации.
Обращаем Ваше внимание, что возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не имеет следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от нас документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
Товары надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, к ним относятся, в частности:
-
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
-
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.
Возврат товара осуществляется Клиентом самостоятельно и за его счет.
Адрес для возврата товара почтой: 109451, г. Москва, ул. Братиславская, д. 15, корп. 1, ООО "Концерн "АмиелЬ".
Обращаем Ваше внимание, при отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых предметов. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются!
Отказ в получении Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Клиент может возвратить/обменять товар ненадлежащего качества изготовителю или нам в течение гарантийного срока.
В случае если купленный Клиентом Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Клиент вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на нашем складе. Требования о замене товара удовлетворяются в течение 7 календарных дней, со дня заявления Клиента об этом. Возврат/обмен товара осуществляется на основании письменного требования Клиента!
При необходимости в дополнительной проверке качества полученного товара, на предмет наличия или отсутствия в нем недостатком, а также выявления причин возникновения недостатков в товара, то его замета будет осуществляется в течение 20 календарных дней со дня предъявления Клиентом указанного требования.
Если у нас либо у изготовителя, в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то его замена осуществляется в течение месяца со дня предъявления Клиентом такого требования.
Обращаем Ваше внимание на то, что если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты/недостатки, образовавшиеся в процессе эксплуатации (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации, либо товар имеет следы ненадлежащего использования (нарушения правил эксплуатации),то обмен/возврат произведен не будет!
Если у Вас есть вопросы по обмену или возврату нашей продукции, Вы можете задать их нашим специалистам
по номеру телефона: + 7 (927) 188-2-888, либо написать на нашу электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.